PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Vaihto- ja palautusoikeus

Lemmikkitarvike Taicatassu:n tuotteiden ostaminen on täysin turvallista ja riskitöntä. Kuluttaja-asiakas tekee ostokset 14 päivän avokaupalla, jolloin kaikilla ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.

Verkkokaupan kautta tilatut tuotteet palautetaan asiakaspalautuksena suoraan Lemmikkitarvike Taicatassu:lle, jolloin Lemmikkitarvike Taicatassu maksaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuneet postikulut. Palautettavan/vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen. Poistotuotteilla, elintarvikkeilla, avatuilla terveydenhoitotuotteilla ja käyttöönotetuilla hygeniatuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta.

Ohjeet verkkokaupan kautta ostettujen tuotteiden palauttamiseen: 

1. Ole yhteydessä myyjään ja ilmoita mikä tuote halutaan vaihtaa tai palauttaa
2. Ilmoitia palautuksen syy. Vaihdettaessa esim. tuotteen väriä tai kokoa toimituskuluja ei peritä. Mikäli palautettu tuote halutaan vaihtaa kokonaan uuteen, se käsitellään uutena tilauksena, jolloin peritään myös toimituskulut.
3. Palautettava/vaihdettava tuote pakataan huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla. 

Käsittelemme palautuksesi 14 vuorokauden sisällä palautuspaketin saapumisesta. Käsittelyajan lisäksi palautettavien rahojen siirtyminen ja näkyminen tililläsi saattaa viedä useamman pankkipäivän, pankistasi riippuen.

Tuotteiden takuu

Taicatassun tuotteilla on normaali materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Joillakin tuotteilla on määritelty pidempi takuuaika (esim. turkinkuivaajat, trimmauskoneet). Takuuaika kerrotaan tuotteen tiedoissa ja tilauksen mukana olevalle lähetteelle tulostuu takuuaika. 

Jämpti-tarhaustuotteilla (Jämpti-, Jämpti Pro - ja Jämpti Eco -tarhaelementit sekä Jämpti-koirankoppi) on 10 vuoden takuu materiaali- ja valmistusvirheille. Takuun piiriin eivät kuulu kuljetusvauriot (aiheuttaja korvaa), koiran tuotteelle aiheuttamat vauriot, käyttäjän huolimattomuudesta aiheutuneet viat tai kuluvat osat normaalin kulumisen osalta. Toisinaan koiratarhaelementeissä saattaa olla tuotteen kestävyyden kannalta merkityksettömiä säilytyksen, maalauksen tai kuljetuksen aikana syntyneitä pieniä, kosmeettisia pintavaurioita (mm. pienet naarmut tai nirhaumat maalipinnassa). Vaurioiden peittämiseksi maalattujen elementtien mukana toimitetaan paikkamaali. Huomioitavaa on, että virheet ovat harmittomia ja pintapuolisia - maalin alla on luja sähkösinkitys, joka suojaa elementtiä ruostumiselta. Sama koskee kuumasinkittyjä elementtejä, joiden käyttölujuuteen pintapuoliset em. syistä aiheutuneet epätäydellisyydet eivät vaikuta.